الضمان والدعم
دعم الضمان لمشاريع الملاعب المركبة
تقدم شركة «Zhenghan» الدعم لعملاء الملاعب الداخلية التجارية ومتنزهات الترامبولين من خلال شروط ضمان واضحة، وتخطيط قطع الغيار، وإرشادات التركيب، وخدمة ما بعد البيع لضمان التشغيل على المدى الطويل.
سنتان
مرجع الهياكل المعدنية
سنة واحدة
الأجزاء والمكونات اللينة
احتياطي
دعم تخطيط قطع الغيار
بعد
الدعم الفني للمبيعات
سياسة الضمان
تساعد شروط الضمان الواضحة المشغلين على التخطيط لأعمال الصيانة على المدى الطويل.
تقدم شركة «Zhenghan» دعمًا في إطار الضمان لمعدات الملاعب المركبة وفقًا لفئة المنتج ونوع المادة وظروف التركيب والمواصفات المنشورة.
يركز دعم الضمان على العيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي والتركيب السليم. أما تكاليف الشحن، وتكاليف اليد العاملة، وسوء الاستخدام، والتآكل الطبيعي، والتعديلات غير المصرح بها، فعادةً ما يتم التعامل معها بشكل منفصل.
نطاق الضمان
فترات الضمان حسب فئة المعدات
الهياكل الفولاذية والمعدات
ضمان مرجعي للأنابيب الفولاذية المجلفنة، والدعامات المعدنية، والمشابك، والصواميل، والغسالات، وبعض قطع التجهيزات الإنشائية المختارة، ضد الأعطال الإنشائية.
قطع مصنوعة من البولي إيثيلين منخفض الكثافة (LLDPE) والألياف الزجاجية
ضمان مرجعي للأجزاء المختارة المصنوعة من البلاستيك أو الألياف الزجاجية ضد التلف الذي يجعلها غير صالحة للاستخدام العادي في اللعب.
البولي فينيل كلوريد (PVC)، الوسائد، والمنتجات الإسفنجية
الضمان المرجعي للمنصات، والألواح ذات التصاميم الخاصة، والوسائد الجدارية الناعمة، ووسائد الدرج، وأسوار أحواض الكرات، وحصائر الأرضيات، والأجزاء الناعمة ذات الصلة.
معدات المساعدة في المتنزهات
ضمان مرجعي للمعدات المرتبطة بالترامبولين، مثل شبكات الأمان، والأنابيب البلاستيكية (PVC)، والأشرطة النسيجية، والمشابك، والخيوط النايلونية.
المكونات الكهربائية
ضمان مرجعي للمحركات، ومراوح الهواء، والضواغط، وعلب التروس، والأزرار، والمكونات الإلكترونية المختارة، وفقًا لفئة المنتج.
التأكيد قبل الطلب
يجب تأكيد شروط الضمان النهائية وفقًا لعرض الأسعار الخاص بك وقائمة المنتجات وطريقة التركيب وبلد تنفيذ المشروع.
قطع الغيار
تسهل قطع الغيار عملية التشغيل والصيانة.
يمكن أن تتضمن مشاريع الملاعب الجاهزة حزمة قطع غيار مخططة مسبقًا. تساعد هذه القطع المشغلين على إجراء الصيانة اليومية، وتقليل فترات التعطل، وضمان سير عمل الملعب بشكل أكثر سلاسة.
قطع الغيار المرفقة
يمكن تضمين كمية معقولة من قطع الغيار الشائعة في شحنة ملعب الأطفال.
إرشادات الصيانة
يجب على العملاء الالتزام بتعليمات التركيب والصيانة لضمان استخدام أكثر أمانًا على المدى الطويل.
تذكير بشأن التخزين
يجب تخزين قطع الغيار في مكان آمن، مع الحرص على أن تظل جافة ونظيفة وسهلة التحديد.
دعم الاستبدال
يمكن لفريقنا المساعدة في تحديد قطع الغيار واقتراح خيارات الاستبدال عند الحاجة إلى الصيانة.
عملية الدعم
كيفية عمل الضمان وخدمة ما بعد البيع
اتصل بالدعم الفني
يرجى إرسال اسم المشروع وتفاصيل الطلب والصور ووصفًا واضحًا للمشكلة.
عدد المراجعة
يقوم فريقنا بالتحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالمواد أو الصنعة أو التركيب أو الاستخدام.
تأكيد الحل
نقترح إرشادات للإصلاح، أو قطع غيار، أو خطوات عملية أخرى يمكن اتخاذها.
تحضير الأجزاء
وحيثما أمكن، يمكن تجهيز قطع الغيار للتركيب الذاتي أو الصيانة المحلية.
المتابعة
نقدم المشورة الفنية لمساعدة العملاء على إتمام عملية الإصلاح أو الاستبدال.
عملية الدعم
كيفية عمل الضمان وخدمة ما بعد البيع
شروط الاستخدام والتركيب
قد لا تشمل الضمان حالات سوء الاستخدام، أو الاستخدام المفرط، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التركيب غير السليم، أو الصيانة غير السليمة، أو التلف الشكلي، أو البلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام اليومي.
الشحن والعمالة
قد لا يشمل دعم الضمان تكاليف الشحن أو الرسوم الجمركية أو تكاليف اليد العاملة أو تكاليف الإزالة أو إعادة التركيب، ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً في عقد المشروع.
- يجب التأكد من شروط الضمان قبل الموافقة النهائية على الطلب.
- احتفظ بالأدلة ووثائق المشاريع والصور وسجلات الطلبات لاستخدامها في الصيانة المستقبلية.
- يُعد التركيب والصيانة السليمان أمرين مهمين للحصول على خدمات الضمان.
- يساعد التخطيط لقطع الغيار المشغلين على تقليل فترات التوقف عن العمل بسبب الصيانة.
هل تحتاج إلى دعم في مجال الضمان أو قطع الغيار؟
أرسل تفاصيل مشروعك والصور ووصف المشكلة وقطع الغيار المطلوبة. ستقوم شركة Zhenghan بمساعدتك في تقييم الوضع واقتراح حلول عملية للدعم ما بعد البيع.
English 
Spanish 
Arabic 